Zasady współpracy z agencją opracowującą charakterystyki energetyczne podane są na witrynie certyfikat-energetyczny24.pl. W pierwszej kolejności należy wybrać rodzaj świadectwa a także uiścić opłatę za jego pozyskanie. W następnej kolejności trzeba uzupełnić formularz zawierający szczegółowe zapytania co do budynku. Jeśli będzie to czymś koniecznym, inżynier z prezentowanej firmy pojawi się pod wskazaną lokalizacją, celem zrobienia inwentaryzacji nieruchomości a także sprecyzowania niezbędnych informacji.
Po wskazaniu danych, inżynierowie przygotują treść główną papieru takiego jak świadectwo charakterystyki energetycznej, analizując dane podane przez klienta, jak i normy obowiązujące w danym roku kalendarzowym. Nieruchomość jest wtedy klasyfikowana do określonej klasy energetycznej, na bazie parametru rocznego zapotrzebowania budynku na nieodnawialną energię pierwotną. Z propozycji usług mogą skorzystać klienci indywidualni {oraz|a także klienci biznesowi. Świadectwo energetyczne budynku obowiązuje od kwietnia 2023 roku. Certyfikat energetyczny postrzegany jest jako zbiór wskaźników dookreślających maksymalne zapotrzebowanie budynku na energię konieczną do jego użytkowania.
Informacje takie niezbędne są do: ogrzewania i wentylacji, klimatyzacji i oświetlenia, jak i źródeł wytwarzania energii a także emisji dwutlenku węgla przez obiekt. Ustalenie takiego zapotrzebowania ma przyczyniać się do podniesienia efektywności energetycznej w budynku, jak i podejmowania konkretnych kroków, o ile nie będzie ona optymalna. To umożliwi zmniejszać koszty eksploatacji budynku, szczególnie pod względem energii elektrycznej. Zebrane w jednym dokumencie informacje pozwalają wyznaczyć stan budownictwa publicznego, ale też prywatnego w kraju. To pozwola wystosować plan dłuższej perspektywy odnawiania obiektów, ale też rozwija modernistyczne budownictwo w Polsce. Ukazują to zapisy Ministerstwa Rozwoju i Technologii Departament Gospodarki Niskoemisyjnej. Wystawienie dokumentu jest konieczne w przypadku nowo powstałych budynków, obiektów po termomodernizacji oraz takich, jakie powiązane są z obrotem nieruchomościami.
